定制的“钻石”怎么这么黯淡？

随着婚礼旺季的到来，结婚戒指的销售也越来越火。记者从工商部门了解到，近年来，定制首饰的消费者日益增多，有关质量投诉及消费纠纷也逐渐增多。

        定制的钻戒怎么没光彩？

        前不久，市民姜女士称，她在某品牌首饰专柜定制了一对婚戒。定制时，一位男性珠宝顾问接待并介绍后，她选择了女戒0.46克拉、男戒0.32克拉的裸钻。因为样品里没有她相中的货号，当时就上网查找了货号。十余天的等待后，她接到通知，可以去拿成品了。

        当姜女士兴冲冲地去拿成品时，不由傻了眼，姜女士说：“当初选择女戒克拉多些，就是为了更好看些，如今这手里的成品，女戒根本看不出钻石的火彩，和男戒放在一起，黯淡无光，很不相称。”姜女士还发现，该珠宝顾问在抄录要求的时候，存在一处笔误。而该定制专柜的负责人认为，虽在一个指标上存在笔误，但指标所指的等级是高了一级，并没有以次充好的嫌疑，反而是对消费者有利的。他说：“对照定制单和钻戒不难发现，克拉数、净度、切工等等，都是相符的，我们商家没有过失”。对此，姜女士认为自己当时把要求都告诉珠宝顾问了，那些指标除克拉数外，都是珠宝顾问帮着选定的，现在拿到手的钻戒与她的要求不符，过失应该是商家的。

        锆石、钻石要分清楚！

        就在双方为责任争执的时候，该专柜又因工作态度的原因，将曾接待姜女士的珠宝顾问炒了鱿鱼，当初姜女士定制戒指时的情况更加不明朗了。多次交涉无果，姜女士求助消协。

        通过调查，市消协工作人员发现这家定制专柜在向消费者推介展示时，使用的是价值非常低廉的锆石，虽然在形状、切面等方面与钻石区别不大，但在净度、火彩、硬度等方面还是相差甚远，而姜女士觉得商家在介绍钻石时，将普通锆石作为展示用，难免会与钻石的净度和火彩有出入。

        在调解中，该商家承认这个问题，同时也承认店方人员在录入数据时存在失误。经协调，戒托不变，消费者选择了另外一颗钻石，商家答应只收取差价的50%。近日，姜女士拿到了更换钻石后的戒指。

        差之毫厘，失之“千元”消协提醒：定制钻戒需小心

      市消协根据市区一些婚庆公司和部分商场、金店提供的信息表明，如今近七成新人的定情首饰会选择钻戒。业内人士提醒，定制或购买钻戒等贵重首饰前，消费者应尽可能多地了解一些相关知识，避免发生消费纠纷或上当受骗。

        如果对市面上的款式都不满意，消费者还可以自己动手设计新的款式。同时，定制戒指在价格上颇具吸引力，有些承接定制钻戒的商家，特别是网上的定制商，节省了店铺租金和人员工资等大笔开销，价格可下降30%-70%。

        据消协工作人员统计，目前市区专门从事钻戒定制业务的珠宝店只有4家，规模较小。其实规模较大的专柜和专卖店，也有定制业务，开办费用在几百万到上千万，而一些小定制店只要有渠道，有几十万元资金就可以开了。消协提醒消费者，尽量在大型专柜或者专卖店购买定制钻戒。

        业内人士还提醒消费者，定制钻戒前最好能了解一些相关知识。据专家介绍，以净度为例，钻饰国际上分10级，再比如颜色，国际上从“D”至“N”，共分了11级，每级各有不小的价格差。而事实上，色级是不可能绝对的，通常情况下，品牌制成的钻饰都会朝前靠级。消费者作为专业知识方面的弱者，常常是吃了亏也不知道。可以说，净度、颜色和分量，差之毫厘，失之“千元”。